Mini-corso in 8 lezioni · in italiano
Il ticket delle 23:47
Lunedì il capo vuole "un'AI che risponde ai ticket" entro venerdì. Giovedì alle 23:47 arriva una mail che chiede all'agente di disabilitare l'MFA di un utente. Otto concetti sugli LLM, raccontati attraverso quella settimana.
Come funziona
Segui Marta, unica sistemista di un'azienda di 140 persone, nei cinque giorni in cui deve mettere un agente AI sull'helpdesk. Ogni lezione si apre con una scena e poi si ferma a spiegare cosa è successo davvero.
- La scena: un momento della settimana di Marta, con dialoghi.
- Cosa è successo davvero: il concetto in poche righe, senza matematica superflua.
- L'errore tipico: quello che vedrai fare in riunione.
- La regola: una frase da portarti via.
- Quiz lampo: due domande, con le soluzioni in fondo.
Le 8 lezioni
Harness
Il modello è il motore, non l'auto: permessi, strumenti e log contano più della demo.
Embedding
Il runbook che nessuno trovava, e perché "vicino" non vuol dire "giusto".
Zero-shot
Cinque ticket non sono un collaudo: cosa misurare prima di fidarsi.
Logits
Il modello costruisce la risposta un pezzo alla volta, non la va a prendere.
Softmax
"Confidenza 92%": cosa misura davvero quel numero, e cosa no.
Temperatura
Sbagliato, ma con costanza: la temperatura cambia la variabilità, non la verità.
Beam search
"Ragiona prima di parlare": cosa ottimizza davvero una strategia di scelta.
Prompt injection
Il ticket delle 23:47: la mail che chiede all'agente di disabilitare l'MFA.
Cosa trovi dentro
- 8 lezioni in forma di storia, con schemi illustrati.
- 16 quiz lampo, con le soluzioni.
- Una checklist in 18 punti da usare prima di collegare un LLM ai sistemi aziendali.
- 3 esercizi da fare in un pomeriggio con dati tuoi, in ambiente di prova.
- Un glossario minimo.
Domande
- Cosa ricevo?
- Un PDF in italiano di 38 pagine, formato A5, comodo anche su tablet e telefono. Nessun video, nessuna piattaforma da installare.
- Per chi è?
- Sistemisti, helpdesk, IT manager e consulenti che sentono parlare di agenti AI e vogliono capire cosa chiedere a un fornitore e cosa non lasciar fare a un tool. Non serve saper programmare.
- Cosa non è?
- Non è un corso video, non dà certificazioni e non insegna a programmare un agente. Non sostituisce le policy di sicurezza della tua organizzazione.
- La storia è vera?
- No. Personaggi e aziende sono inventati; i concetti e gli errori descritti sono quelli che si incontrano davvero.
- Come funziona il pagamento?
- Checkout, pagamento e consegna sono gestiti da Gumroad. Il download è disponibile subito dopo l'acquisto.